Prospectar no mundo digital Desde sempre, quando abordamos o assunto de vendas, vc pensa em prospectar e em trazer mais clientes para o seu negocio e consequentemente, mais vendas. E reter este cliente para que ele gere mais vendas no futuro e ajude vc a estabelecer seu negocio. Mas vc tambem pensa em como o ato de prospectar mudou? E em quão rapidamente estas mudanças estao acontecendo? Nos dias de hoje, prospectar faz parte do mundo digital e vc precisa de ferramentas eficientes para que seu negocio gere compras, reconhecimento da sua marca (produtos/serviços) e estabeleça sua empresa no mercado e perante a competição. O Mercado e empresas estão tentando se adaptar rapidamente ao novo mundo digital enquanto o processo das vendas tenta seguir as tendencias e novas estruturas baseados neste mundo digital. E a maior mudança esta no ato de comprar e consequentemente, como os compradores dedidem o que comprar. A maior diferença e que hoje 90% dos compradores estão online. Não somente comprando, mas pesquisando, adquirindo conhecimentos, descobrindo o que outros compradores pensam a respeito de um produto/serviço, tentando avaliar onde gastar seu dinheiro e como faze-lo de uma forma eficiente e esperta. Evoluindo e prospectando Pois é, prospectar é uma tarefa em evolução e esta sendo completamente redefinida. Se neste momento vc esta pensando em iniciar uma estrutura de vendas ou pensando no seu time de vendedores e como contactar os possiveis compradores, pense em como vc vai atingir seus compradores digitalmente. A alguns poucos anos atras, as empresas iniciavam com um time de vendedores ou telesales ativamente telefonando companhias e anunciando nas paginas amarelas ou revistas e/ou jornais. Hoje em dia, o primeiro passo e saber como anda a sua database (DB) de clientes e em como vc pode impulsar as vendas com esta DB. A DB pode ser avaliada em dois segmentos: clientes com relacionamento e vendas e clientes que necessitam a criação do relacionamento e posteriormente a venda. Se o cliente não tem nenhum relacionamente com a sua empresa, vc pensa que cold calls poderá ser uma forma legitima de abrir as portas da empresa para seus produtos e/ou serviços. Mas tenha em consideração que hoje em dia, esta tecnica mais interrompe o inicio do relacionamente do que estreita-o. Cold calls tornaram-se uma desagradável, inconveniente e desinteressante ferramenta de vendas. O contato telefonico agora faz parte do estreitamento da relação ou quando atraves de um Call to Action o cliente pede para ser contactado. As vendas online tambem estão mudando constantemente devido as novas tecnologias e habitos tecnologicos. A uma decada, o Youtube e as redes sociais ainda estavam em desenvolvimento para se criar a sofisticação no ato da compra que se ve hoje. Atualmente, o Youtube se tornou o terceiro website mais visitado do planeta disponibilizando bilhoes de videos para uma audiencia de mais de 1 bilhão de usuarios que assistem milhoes de horas de videos online gerando bilhoes de dolares. Enquanto o Facebook abre portas atraves de campanhas para os primeiros estagios da compra – mas com uma relação de troca de informação e apresentação do produto muito mais dinamica do que um anuncio em uma revista, por exemplo. Portanto, com as novas evoluçoes no mundo digital, o nosso tempo gasto em prospeção deve estar alocado em encontrar, atrair e conectar com os potenciais clientes. O prospecto e novo cliente esta conectado online e a cada dia que passa mais sofisticado e educados o que leva a uma complexidade maior no processo de decisão. Alguns pontos que se deve considerar em respeito aos compradores: · Estão mais informados – com maior informaçäo online, testemunhos, videos, comentarios, artigos etc os consumidores estão mais educados acerca dos produtos e serviços. Comparaçoes e opinião de outros consumidores são levados em consideração alem do preço na hora da compra · Estão mais ocupados – 78% dos consumidores estão sempre do telefone – online e redes sociais · Estão mais espertos – passam horas procurando info, reviews, e sabem achar o que procuram · Não querem ser encontrados – preferem encontrar vc. Apresentam resistencia a cold calls, telefonemas, emails. Então como eu posso me diferencias no mercado? A resposta mais simples e direta e “ coloque-se no lugar do seu comprador e considere os passos ate a compra”. Por exemplo, se vc for comprar um carro, provavelmente vc coloca palavras chaves no seu motor de busca – carro novo, por exemplo. Com a resposta, vc vão abrir pelo menos tres websites e comparar preços, beneficios, ofertas, etc, antes mesmo de vc ter certeza qual carro vc vai comprar. No caso de produtos e serviços com compras mensais ou ate mesmo diarias, como compras de supermercado, makeup, sapatos, etc. Muitas vezes vc se registra em uma website de uma marca que vc conhece e confia – como o seu supermercado local, ou a empresa de make up que vc usa há anos. Quantas vezes vc faz uma compra depois de receber um email com uma oferta ou desconto? Normalmente, mesmo quando vc naquele momento não pensa em comprar, pode se decider na compra baseado na oferta ou promoção. Necessidade x preços Normalmente, o comprador compra quando tem necessidade. Mas tambem compra quando uma oferta ou promoção que vale o “impulso" da compra. O preço aqui e relevante para que ultrapasse a necessidade. Por exemplo, vc compra um sapato com 50% de desconto simplemente por que daqui ha 2 meses eh o dia das mães e vale a pena a economia. Portanto, nos dias de hj o que cativa um cliente e o que vc tem a oferecer com qualidade para que o cliente se torne cativado. O segredo de aumentar suas vendas, e simplesmente oferecer qualidade e ir alem do serviço prestado. Gerando informação para que seus clientes tenham uma ideia realistica do que vc oferece, gerando experiencias de outros clientes para que vc “venda” a sua marca, apresentando os produtos e/ou serviços e seus beneficios, e no caso de tecnologias, desenvolvendo a parte pratica que apela para o cliente que não precisa de toda informação tecnica. Caso precise de mais info ou discutir estrategias de vendas, envie-nos um email [email protected] Candyce xx
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O que eh Google Adwords Keyword Planner? O importante e entender que o Keyword Planner (Planejamento de palavras chaves) vai te ajudar a identificar as palavras chaves que te ajudam no SEO e no Adwords tambem. Combinando estes duas ferramentas, vc cria uma estrategia de marketing. Lembre-se que esta ferramenta e mais usada para Adwords mas muito das info são bastante interessantes para vc. Duas razoes são:
Primeiro passo: crie uma conta Crie uma conta no link acima - va para o webiste e registre-se Siga os passos, registre info basicas do seu negocio e pronto! :) Agora, vc segue para a pagina principal e escolhe Ferramentas e depois, Keyword planner. Segundo Passo - escolha seus objetivos Basicamente, vc vai utilizar tres ferramenta para sua pesquisa:
Agora, escolha "search for the new keywords using a phrase, website or category (veja abaixo) Terceiro passo - procure por palavras chaves novas e ideias Esta ferramenta e perfeita para achar novas palavras chaves. Facil e direto :) Quando vc escolhe este ponto, um menu aparece com uma lista de opçoes. Aqui, vc adiciona sua info que vai gerar suas palavras chaves. O tipo de procuto que vc oferece, sua pagina de captura, categoria de produtos e targets.
Aqui, provavelmente, sua atenção vai para "Palavras chaves negativas" (Negative keywords). Portanto, sao palavras que vc não quer anunciar. Esta parte aplica-se ao Adwords somente. Na sua categoria de produtos, vc encontra uma variedade de categorias. Clicando em "Get Ideas" vc vai encontrar uma pagina com info sobre as palavras chaves que estao disponiveis para vc. Aqui vc encontra volume de procura, por localidade, device, etc Escolhendo suas ideias para as palavras chaves, vc tera uma ideia melhor da sua competição e seu bidding (clicando no botao ?) Dicas
Vc tambem pode customizar sua procura (veja abaixo) clicando no botao edit (botao lapis) Vou escrever mais sobre Google Adwords Keyword Planner em breve. Portanto siga-nos aqui ou no nosso grupo no Facebook @businesswomanclub Envie um email para [email protected] Candyce xx |
AuthorCandyce Costa, Archives
August 2016
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